政務服務中心2020個人工作計劃范本五篇

時間:2020-02-22 17:21:36

  根據自己的實際情況,比如工作職責,確定一下工作目標,這樣就可以有針對性的明確自己的工作計劃,可以先確定一個總的方向,在按時間分段完成。下面就是小編給大家帶來的政務服務中心個人工作計劃,歡迎大家閱讀!

政務服務中心2020個人工作計劃范本五篇

  政務服務中心2020個人工作計劃范本一

  一、深化行政審批制度改革,提升審批效能

  1.優化審批流程。對照審批項目清單,制定審批流程清單。實施流程再造,壓縮審批時限。規范使用一次性告知單,對一次性告知不到位行為實施監察。對審批流程清單的執行進行監察檢查,推進審批事項辦理和規范辦理。梳理優化聯合踏勘流程,充分發揮聯合審批作用,提速審批效率。

  2.推進“一口受理”。推進“一站式”辦結試點工作,確保試點單位人員、公章、值班領導、所有手續“四進”中心,真正實施“一窗式”受理,“一站式”辦結,“一條龍”服務,不讓企業和群眾摸不清門、跑累了腿。繼續深化“四個禁止、五項監察”,切實杜絕政務服務“體外循環”問題的發生。

  3.推進網上審批。督促所有單位所有審批事項規范使用市網上政務服務和電子監察系統,實行網上審批,對使用獨立審批系統的單位,加快推進與市網上政務和電子監察系統的數據對接。規范網上審批權力運行,完善審批過程和結果的公開公示,推進審批事項網上辦理和透明辦理,自覺接受社會監督。

  二、健全夯實審批服務平臺,完善服務體系

  1.構建微信平臺。開發集發布、查詢、咨詢、評議、投訴、預約等功能于一體的“市政務服務中心”微信公眾平臺,運用新型媒體,服務微信、手機用戶,打造繼實體辦事大廳、網上辦事大廳和市民服務熱線三大平臺后的又一便民利民的綜合政務服務平臺——“微信大廳”,實現建微信公眾平臺讓政務服務觸手可及的目標。

  2.全面完成鄉鎮政務中心標準化建設任務。堅持標準,攻堅克難,積極推動第三批15個鄉鎮(街道)政務中心標準化建設,加大業務指導和督查力度,確保工程質量和進度,全面順利達標驗收。積極探索市級便民服務事項下放到鄉鎮辦理新途徑,既發揮鄉鎮中心標準化建設的后續效用,又更加就近便利老百姓辦事。推進村級服務代辦,延伸基層政務服務觸角。

  3.充分發揮分中心的審批服務功能。按照“四個統一”的模式,加強對7個政務服務分中心的業務指導和日常監管,重點盯住辦事流程、辦件標準、辦事效率、服務態度、服務質量和作風紀律等展開跟蹤督查,加強協調服務和協同辦事,充分發揮分中心作用,共同營造良好服務形象。

  三、推進政府信息公開工作,打造人民滿意中心

  1.推進政府信息公開。認真貫徹落實《長沙市政府信息公開實施辦法》,強化責任意識。充分利用市政府門戶網站。市政務服務中心網站及部門網站,主動公開政府信息。突出重點,加大重點領域信息公開力度。利用微博、微信等新型媒體,擴大信息發布范圍,豐富政府信息公開手段。發揮市檔案館、市圖書館和市政務服務中心政府信息查閱點的查閱功能,實現資源共享。認真做好依申請公開公開,及時回應群眾關切。

  2.做好“12345”市民服務熱線工作。繼續健全工作網絡和工作機制,加強和改進工作考核。推進完善知識庫信息保障和更新,完善相關基礎工作。加強業務培訓和工作指導,提升工作人員業務水平。開發工單網上12345平臺,實現既可連線又能觸網的目標,拓寬民意訴求渠道。加強熱線工單辦理,探索現場督辦、會議集中督辦、領導批示督辦、媒體全程跟蹤等方式,跟進工單辦理,及時掌握和反映社情民意,切實解決群眾利益訴求。

  3.加強機關作風建設。堅持“中心圍繞窗口轉,窗口圍繞百姓轉”的服務理念,進一步實施規范化、精細化、人性化和科學化管理。倡導執行“三大紀律、八項注意”,修改完善工作考核辦法,完善出臺相關管理制度,嚴格落實領導值班,請銷假公示,窗口工作人員AB角等制度,建立日巡查、月小結、季通報、年考核的管理機制。加強窗口工作人員的管理、教育、培訓,創建學習型黨組織和學習型中心。定期開展大廳活動,倡導人文關懷,營造和諧氛圍。細化服務措施,提升服務水平,努力建設人民滿意的政務服務中心。

  政務服務中心2020個人工作計劃范本二

  一、努力做好"兩集中、兩到位"工作,完善行政服務中心功能建設

  根據省市要求,某某年工作的重點是實行行政審批"兩集中、兩到位"。即部門審批職能向科室集中,成立集中行使審批服務職能的行政審批科室;行政審批科室向行政服務中心集中,成建制進入行政服務中心運作。行政審批項目進中心到位,行政服務中心大廳窗口成為部門實施行政審批的窗口;向窗口授權到位,由窗口負責人行使行政審批權,在窗口進行審批。爭取縣委、縣政府高度重視,本中心將督促各具有審批職能的單位、部門成立集中行政審批的行政審批科室,配合"兩集中,兩到位"建設。本中心將從三方面落實。

  第一,對在行政服務中心已設立窗口,許可事項相對集中的部門,按照"兩集中、兩到位"的要求,進一步將行政許可事項集中到行政服務大廳窗口,并要求行政許可事項進駐到位,對窗口人員授權到位。

  第二,對在行政服務中心已設立窗口,窗口需與部門銜接的,要按照"兩集中、兩到位"的要求,對本部門的審批服務事項進行職能調整、集中,實現"受理、審查、審批"全過程進入窗口。環節上進駐到位,業務力量上派駐到位,審批權限上授予到位,提高窗口現場辦結的能力。

  第三,加強對監管大廳"兩集中,兩到位"的監督。督促監管大廳按照"兩集中、兩到位"的要求,在部門內部設立行政審批科,以窗口形式集中許可職能,嚴格規范管理,統一對外服務。

  二、延伸服務鏈條,打造縣鄉服務平臺。

  為優化經濟發展環境,提升行政服務水平,加快我縣對外開放和經濟發展步伐,進一步延伸行政服務中心職能,建立縣鄉兩級便民服務"連鎖超市"。在某某年第一批、第二批鄉鎮便民服務中心建設的基礎上,著力建設第三批便民服務中心建設,鄉鎮便民服務中心為轄區企業和群眾提供優質高效服務,受理行政審批事項、行政事業收費事項及各種證照申領、咨詢、釋疑等,代理外商投資企業各種審批手續。為群眾提供全方位、多層次的綜合性服務平臺。

  三、抓好"兩項清理"工作,優化政務環境。

  1、著力做好清理行政許可、公共服務事項的清理工作。

  聯合縣政府辦、縣法制辦等部門對各單位的行政許可事項和公共服務項目依法進行清理,減少審批事項。督促具有審批職能的部門、單位要把本部門、單位應該取消的審批事項以及保留審批事項的內容、條件、依據、程序、收費標準等向全社會公開。

  2、著力做好預算外收費的清理工作。

  聯合縣政府辦、監察局、財政局、物價局等相關部門對行政事業性收費(預算外收費)進行清理,核對收費項目標準及政策依據。清理后保留的收費項目和標準,作為編制《縣行政事業性收費目錄》的基礎,減輕企業的負擔。

  四、加強督查力度,凈化經濟環境。

  對各鄉鎮、縣直單位經濟發展環境的督查,仍為某某年中心的重要工作,為加大對經濟發展環境的督查力度,中心將從以下四個方面進行。

  (一)加強企業發展環境問題的督查。重點對影響和阻礙企業生產經營的"四亂"等問題進行查處,促進經濟發展環境的全面優化。

  (二)加強關系民生問題的督查。堅持以人為本,積極主動排查出一批關系群眾切身利益和長期未解決的熱點、難點問題,解決關系民生的突出問題。

  (三)加強重點環節的督查。采取得力措施,查處一批具有影響力的典型問題和違規違紀干部,提升督查工作的層次。

  (四)加強典型案件的督查。深入基層、深入群眾,發現問題,擴大案源,加快查處速度,從嚴查處違反相關規定的典型問題,并進行公開曝光,增強警示作用。

  五、加強與企業的溝通聯系,做好調研、協調工作。

  一是貫徹落實鉛辦字[某某]98號文件精神,加大企業走訪力度,加強與企業的溝通、聯系,聽取企業對我縣各單位、各部門在行政執法、服務態度、辦事效率、收費、承諾兌現等方面的反映,征求企業對我縣招商引資和經濟發展環境的意見和建議,爭取每月走訪企業20余家。

  二是傾聽企業的呼聲,急企業之所急,想企業之所想,幫助企業解決實際困難。做好企業與各單位、部門的協調工作,全力營造"親商、安商、富商"的氛圍。

  三是根據調查研究情況,撰寫調研文章,為進一步優化我縣經濟發展環境出謀劃策。

  六、加強隊伍建設,提升服務水平。

  1、完善管理機制,推進制度化、規范化管理

  窗口人員實行雙重管理,業務上接受原單位指導,窗口工作期間,以"中心"管理為主,服從"中心"統一管理;是黨、團員的要將組織關系轉到"中心",在"中心"過組織生活,參加組織活動。窗口工作人員若不能適應窗口工作或因工作表現差,有嚴重違規違紀行為的,"中心"要執行人員退回。

  2、規范服務行為,創新服務舉措。一是進一步完善制度建設,對工作人員的站坐姿勢、待人接物、文明用語等均制定出簡明、易記、便于考核的工作規范;二是在工作中努力做到"三辦"、"三勤"、"四通"。即特事特辦,馬上就辦、辦就辦好;嘴勤,腿勤、手勤;速辦"快通"、及時"溝通"、積極"疏通",努力"變通"。三是要求工作人員做到"兩多兩少"、"四個帶頭"。即遇事多通氣,少生氣,多理解,少埋怨。帶頭比貢獻、帶頭比紀律、帶頭比服務、帶頭比工作。全面提升工作人員的服務水平、服務質量。

  3、實行季度考評,年終評先表彰制度。

  一是根據窗口工作人員平時思想素質、業務能力、工作作風、遵守紀律等方面的表現,每季度對各窗口及工作人員進行綜合考評考核,并以簡報形式向其主管單位進行通報。

  二是根據季度考評情況,年終綜合每季度考核情況開展"紅旗窗口"、"先進工作者"活動,并以文件形式進行通報表彰。

  明年是我縣全面貫徹黨的某某屆三中全會精神、科學發展觀和深化行政審批制度改革的重要一年,在新形勢下充分發揮行政服務中心的組織、協調、監督、管理職能,是擺在我們面前的重要課題。我們必須堅持便民服務、廉潔從政的宗旨,進一步解放思想、與時俱進,銳意改革,創新行政審批工作機制,做深做實行政服務中心的規范化、信息化和科技化建設文章,全面推進"一站式"服務體系建設,為構建和諧文明的新注入新的活力,努力營造更加便捷、廉潔、高效的服務環境。

  政務服務中心2020個人工作計劃范本三

  一、為社區普通人群提供心理咨詢,普及精神衛生知識

  要通過二個途徑為社區普通人群提供心理咨詢,普及精神衛生知識。其一是在例行的對社區居民進行健康體檢的過程中,有針對性的進行心理活動的評估,尤其是對于重點人群,如婦女在孕產期的情緒狀態,老年人的記憶、智力活動等,以早期發現抑郁癥、老年期癡呆等。二是通過舉辦科普講座、開展咨詢活動、發放科普宣傳讀物、制作宣傳展板等形式,向社區居民普及精神衛生知識,促進其精神健康水平。

  二、開展精神疾病線索調查,建立疾病檔案

  對社區精神疾病患者進行線索調查,是開展社區精神衛生服務的首要任務,也是動態掌握社區精神疾病變化的第一手資料。社區精神疾病的建檔立卡率應不低于社區覆蓋人群的0.6%。還將組織精神科醫師對社區的精神疾病患者進行年度的免費檢查。如果社區的精神疾病患者因病情復發加重,緊急住院治療,出院后其住院治療有關情況將被及時轉入社區,以便社區衛生服務中心繼續進行社區康復治療。所建立的是一套完整的連續的疾病檔案資料。將對社區精神疾病患者的疾病資料進行妥善保管,堅決維護患者的隱私權。社區精神疾病患者及其家屬可以充分利用這些疾病資料。

  三、定期隨訪,對重性精神疾病進行管理治療

  精神疾病,尤其是以精神分裂癥為主的重性精神疾病,由于疾病自身的特點,多不承認有病,不主動治療,特別是在疾病的嚴重期,因此需要對社區的精神疾病患者給予的關懷和看護。個案管理員,每個月至少一次主動對建檔立卡的社區精神疾病患者進行家庭隨訪,通過隨訪與患者及其家屬保持密切聯系,并取得患者的信任和配合。隨訪內容包括:患者的服藥情況、病情穩定情況等,并指導家屬開展家庭精神疾病的家庭護理。以此提高社區精神疾病患者的服藥率,動態掌握患者的病情變化社區精神疾病患者可就近在社區衛生服務中心理進行服藥期間必要的實驗室檢查和化驗檢查,以保證用藥的安全。

  四、開展社區康復治療,促使早日回歸社會

  個案管理員在對社區精神疾病患者進行隨訪的同時,將對患者進行社區康復治療。社區康復治療的內容包括:心理康復指導、家庭護理指導、勞動技能訓練、工娛治療和職業康復等。社區康復治療的目的是減輕精神殘疾的程度,促使患者早日回歸社會。中國殘聯制定的“某某”發展規范要求,加強精神病康復機構建設,統籌規劃,每縣(市、區)都將扶持建立一所示范性精神病康復機構?祻蜋C構的形式有:工療站、農療基地、活動中心、托養中心、中途宿營、職業技能培訓中心等。社區衛生服務機構將在殘聯的配合下開展“社會化、綜合性、開放式”精神疾病康復工作。

  五、建立應急處置機制,避免不良事件發生

  對于以精神分裂癥為主的重性精神疾病,實行管理治療的首要目的是避免不良事件的發生。不良事件包括:急性藥物不良反應,自殺自傷行為和肇事肇禍行為。社區衛生服務機構與精神衛生醫療機構建立有應急處置機制,制定有應急處置預案,將在最短的時間,最直接的渠道,以最恰當的方式做出應急處置反應,避免不良事件發生。社區衛生服務機構將對社區精神疾病患者家屬及周圍人員提供應對精神疾病突發事件的專業指導。

  政務服務中心2020個人工作計劃范本四

  2020年,縣政務服務中心認真貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神,在縣委、縣政府的正確領導下,在各級領導的關心支持下,認真踐行“三嚴三實”,扎實開展正風肅紀專項整治工作,堅持“服務群眾、促進發展”的服務宗旨,秉承“便民、高效、廉潔、規范”的服務理念,全面深化行政審批制度改革,提升審批效率,搭建優質高效的政務服務平臺和公平、公正、公開的公共資源交易環境,有利推進“兩化互動”和“三個富順”建設,F將全年工作總結如下:

  一、 主要工作

  (一)持續深化行政審批制度改革,不斷提升服務水平

  1. 抓清理,編制項目清單

  一是完成行政權力清單目錄編制。根據《四川省人民政府關于印發〈市(州)行政許可項目目錄〉和〈縣(市、區)行政許可項目目錄〉的通知》(川府發〔2020〕80號)要求,我縣以省政府編制的《縣(市、區)行政許可項目目錄》為基礎,結合富順縣政府機構設置情況,編制確定了《富順縣縣級行政許可項目目錄》,我縣縣級行政許可項目,共有182項,3月11日,由縣人民政府向社會進行公布。9月28日,我縣以省政府編制的《縣(市、區)行政權力指導清單》為基礎,結合富順縣政府機構設置情況,形成了縣級行政權力清單,由縣人民政府法制辦進行公布,包括富順縣行政處罰事項5490項;行政征收事項59項;行政強制事項235項;行政確認事項69項;行政裁決事項5項;行政給付事項31項;行政檢查事項224項;行政獎勵事項49項;其它行政權力事項427項。2020年,取消行政事業性收費36項,對小微企業免征20項,對非盈利性養老和醫療機構免征7項;承接行政審批事項8項、下放28項、保留182項、取消22項。

  二是全面清理非行政許可審批事項?h政務中心與縣編辦協調配合,已完成縣本級非行政許可審批事項清理,建議取消參保人員逐級轉院審批等9項縣本級非行政許可審批事項,將機關、企事業單位參加基本醫療保險審批等3項非行政許可審批事項調整為政府內部審批事項。

  三是全面清理行政審批前置條件和前置中介服務事項。按《富順縣人民政府政務服務中心關于做好行政審批(管理服務)事項及其前置條件(含前置中介服務事項)清理工作的通知》(富政發[2020]19號)要求,與縣中介辦一起,采取與部門面對面的方式,對各部門目前正在辦理的審批服務事項前置條件(含前置中介服務事項)進行全面清理,沒有法律法規規章依據的前置條件一律取消。經清理,取消行政審批項目前置條件38項,初步核定縣級部門保留行政審批項目前置條件191項(其中,前置中介服務事項98項)。經請示市政務服務中心,待上級明確統一部署后,編制目錄向社會公布。

  四是全面實行目錄管理。嚴格落實國務院第68次常務會議作出的實行“五個一律”要求,今后,對依法清理保留的行政許可項目、政府內部審批事項、行政審批前置條件、與行政審批相關的中介服務事項,將編制并公布項目清單,實行常態化管理。

  2.抓承接,確保項目落實

  一是及時對下放項目進行梳理,整理出我縣承接的項目清單;二是加大宣傳力度,通過政府門戶網站、網上政務服務大廳等載體宣傳承接項目的信息,引導公眾到縣政務服務大廳辦理承接事項;三是督促各部門與上級放權部門聯系,掌握審批項目信息,再造審批流程,確保項目及時、規范辦理;四是要求各審批部門將承接項目進駐縣政務服務中心受理和辦理,指導各部門窗口將承接項目受理條件、應交材料、審批流程等信息錄入全省統一的行政審批通用軟件,使承接項目的受理辦理情況全部納入行政效能電子監察,接受省、市、縣監督。

  3.抓服務,規范項目運行

  一是“兩集中、兩到位”取得新進展。為深化行政審批制度改革,進一步提高行政工作效率和政務服務質量,10月,代縣政府起草,以政府辦名義下發了《富順縣人民政府辦公室關于進一步明確進駐富順縣人民政府政務服務中心窗口單位和行政許可項目有關管理事項的通知》(富府辦函[2020]33號),要求各部門所有行政許可事項集中到行政審批股(室),行政審批股(室)進駐縣政務服務中心集中審批。保留的行政許可項目以及面向企業、個人的公共服務事項,除保密和場地限制外,均按要求進入縣政務服務中心公開規范辦理。部門與窗口首席代表簽訂《富順縣行政審批授權書》,充分授權窗口首席代表,使不需要現場勘察、集體討論、專家論證、聽證的一般性審批事項在窗口受理后直接辦理,使現場辦結率提高,“體外循環”現象得到明顯改觀。目前,共有35個單位和部門進駐縣政務服務中心,2020年,共辦理各類行政審批和公共服務事項1230303件,平均辦結時間0.5個工作日,辦理提速97.83%,提前辦結率100%,按時辦結率100%,現場辦結率100%。

  二是實現省、市、縣三級縱向聯動審批。為全面做好省、市、縣三級縱向聯動審批工作,努力營造規范、高效、廉潔的投資氛圍,促進項目審批工作提速增效,加快改善我縣投資環境,按照省政務服務和公共資源交易服務中心三級縱向聯動審批工作要求,政務中心牽頭對民政、住建、工商、交通、林業、文廣新等12個縣級部門所涉及的34個聯動審批大項和19個小項及時完成了基礎信息錄入工作。7月,完成省縣和省市縣聯審事項的配置工作,連通省、市、縣三級互聯互通、信息共享的審批服務平臺,推動政務服務窗口前移、工作重心下沉,實現省、市、縣三級聯動審批。

  三是力推“三證合一”制度改革。9月,按照省、市、縣的統一安排和部署,積極配合縣工商局、縣質監局、縣地稅局、縣國稅局和縣公安局等部門強力推進“三證合一、一照一碼”工商登記制度改革。截止目前,我縣已辦理統一社會信用代碼營業執照1100個。

  四是規范審批行為,提高審批效率。深入實施首問負責、限時辦結、責任追究制度,各部門承擔的審批事項平均承諾時限比法定時限縮短了50%以上。認真落實審批時限預警制,督促各部門窗口及時辦理預警事項。為重大項目、特殊事項建立“綠色通道”,實行特事特辦。將審批服務事項的申請條件、應交材料、辦事流程、審批時限及收費情況等統一標準印制成辦事指南,放在窗口供辦事群眾取閱,并將審批流程圖、申請表冊、示范文本在網上政務服務大廳顯著位置公布,提供電子文檔下載服務。2020年,已為41個投資項目辦理了行政事業性收費(基金)的減免手續,并報縣人民政府同意后實施;積極配合園區企業服務中心,為30個項目代辦相關手續。其中,11個項目全程代辦完了所有手續。

  五是創新推進“互聯網+政務”服務模式。充分運用好網上政務服務大廳這個網絡信息資源管理平臺,繼續全面推行網上申報、預審,努力實現所有行政審批事項都能通過電子政務大廳咨詢、申報、預審、查詢,簡單事項在網上直接辦理。截至目前,今年3月底開始的組織機構代碼證網上年檢,已年檢了400件;國、地稅共有1554戶納稅人在網上進行了申報。

  六是進一步規范鎮鄉便民服務。5月,與縣委組織部、共青團富順縣委兩個單位聯合起草了《富順縣鄉鎮便民服務中心和村(社區)便民服務室升級達標建設實施方案》。7月,由政務服務中心通過政府采購形式為有升級達標任務的鎮鄉、村(社區)統一制作標識、標牌,8月,組織全縣26個鎮鄉便民服務中心的分管領導和常務副主任在富世鎮召開鎮鄉便民服務中心和村(社區)便民服務室升級達標建設現場會。同時,聯合效能監察室適時督查相關鎮鄉、村(社區)升級達標建設進展情況。2020年,基本完成17個試點鎮鄉便民服務中心,79個村(社)便民服務室的升級達標建設工作,超額完成市下達的12個鎮鄉便民服務中心,21個村(社區)便民服務室建設任務,并順利通過市的驗收。出臺了《富順縣鄉鎮便民服務中心管理辦法》,將直接關系人民群眾的行政審批事項、公共服務事項全部納入便民服務中心受理、辦理(代辦),并自覺接受省、市、縣對鎮鄉便民服務中心的適時視頻監控和行政效能電子監察。拓展服務方式,繼續開展逢場天送便民服務下鄉、送政務服務到困難群眾身邊、集中辦公服務等個性化、差異化服務。截至目前,鄉鎮便民服務事項累計咨詢3574件,辦結114817件,特色服務39182件,按時辦結率100%,滿意率100%;村(社區)便民服務咨詢事項101479件,受理102205件,辦結102205件。

  (二)強化監督管理,提高服務效率

  1.完善監督機制,抓好政務服務大廳的日常管理

  一是細化完善《政務服務大廳相關管理制度補充規定》,進一步強化政務服務大廳管理。補充規定對中心和窗口工作人員的出勤、請銷假、上班紀律、著裝等方面做出更加具體的要求,對違規情形較多、整體表現差的單位或個人定期進行教育培訓并提醒警示。強化視頻監控、電子監察網絡的作用,加大行政效能監督檢查的工作力度,提高監督實效。對發現的違紀違規問題嚴肅處理,截至目前,已處理各種違紀違規32人次,并對2個鎮鄉便民服務中心和2個入駐窗口進行全縣通報,確保政務服務大廳常態運行。

  二是營造創先爭優氛圍,樹立政務人形象。為激勵先進提升服務水平,政務服務中心在今年2月,評選出2020年度政務服務示范窗口6個、優秀小組2個、優秀小組長1名。政務服務中心窗口工作人員踏實的工作受到群眾好評,2020年,收到辦事群眾感謝信18封、匾1塊、錦旗1面。

  2.進一步改善服務環境,提升網絡信息管理水平

  一是更換硬件設施,改善辦公條件。今年,政務大廳窗口及中心辦公區更換了陳舊電腦55臺,切實提高了辦公效率;為給辦事群眾提供一個安全的辦事環境,中心更換了電梯;添置完善更新了消防設施,確保辦公大樓安全。

  二是加強網絡監管力度,提高網絡服務質量。成立行權股,落實專人對行政審批軟件和行政權力依法規范公開運行平臺內的所有行政職權事項運行進行實時監督、預警糾錯、督查督辦、統計分析和考核評估;開通政務服務大廳網上值守,及時回復網上咨詢,處理群眾投訴和意見建議。今年5月以來,回復處理群眾投訴和意見建議11人次,網上政務服務大廳在線咨詢32人次。每月及時通報行政權力部門辦件情況,對辦件量為零的行權部門加強了督查指導。7月以來,對于行政權力運行數量偏少的情況,政務中心書面向縣監察局和縣政府辦進行了匯報;對12個鎮鄉的17個故障攝像頭以及政務大廳的個別故障攝像頭進行了維護。

  (三)拓展服務內容,增強服務功能

  1.抓好制度和交易平臺建設,規范交易行為

  上墻張貼招投標項目工作流程、招投標工作人員“十不準”等制度。二是嚴格履行項目報批備案制度,每個交易項目經過發改、監察、建設、財政、審計等相關部門審批后,方可進入公共資源交易平臺。三是所有公開招標項目的招標信息、中標公告一律公開發布,提高了投標參與度和透明度,接受社會的評判和監督。四是交易場所面積擴大到近1000㎡,設有大小開標廳2個、評標室2個、等候區1個和監控室1個。配備電子顯示屏、投影儀、音頻視頻監控器、電子監控系統和電子屏蔽系統等設備,并及時升級更新,確保了交易平臺有序高效運轉。五是充分利用網上政務大廳等載體及時宣傳公共資源交易服務工作動態,每月編發一期《月報》,全面、準確、及時的向外公布全縣的公共交易資源項目情況,全方位的反映全縣公共資源項目招標情況。

  2020年,縣公共資源交易中心共完成各類公共資源交易項目356宗。招投標和政府采購類招投標預算總金額63747.54萬元,實際成交金額50247.37萬元,節約13500.18萬元,節約率21.18%。各類產權出讓總金額52813.95萬元,其中項目流拍金額為31930萬元,實際成交金額20883.95萬元,增值213.25萬元;增長率1.02%。

  2.規范政府采購操作程序,高效完成政府采購任務

  縣政府采購中心圍繞服務經濟建設,全方位拓展政府采購范圍,規范采購行為,在組織實施采購項目中切實做到“公開、公正、公平”,確保采購依法合規進行。一是同業主單位簽訂委托協議和告知函,明確雙方的權利和義務;二是依法審核資格、技術、商務條件,防止采購人以不合理的條件對供應商實行差別待遇或者歧視待遇,杜絕采購人和供應商的事前腐敗;三是項目實施過程中,在財政和采購單位監督下,嚴格按照評審專家組成比例和抽取程序,在省市專家庫中隨機抽取專家;四是采購程序嚴格按照四川省政府采購的文件范本及模式進行,防范圍標串標;五是注重驗收工作,強化結果導向,必要時邀請縣質監部門、專家等組成驗收小組驗收,防范供應商供貨不符合采購要求,預防事后腐敗;六是嚴格遵守相關法律法規,認真履行采購人員十不準等規章制度。七是細化措施,責任到人。按照采購類別把項目落實到專人負責,科學制定出每個項目掛網公示和組織實施采購的時間安排順序表,特事特辦快速編制采購文件,按政府信息公開審核程序在《四川政府采購網》上發布公告。八是快速、高效地推進我縣政府投資工程等各類項目采購。2020年,政府采購中心共計采購項目203宗,采購預算金額15986.09萬元,實際成交金額12417.28萬元,節約資金3569.9萬元,資金節約率22.33%。其中,2020年,采購服務項目共計48宗,采購預算金額1878.86萬元,實際成交金額1469.6萬元,節約資金309.26萬元,資金節約率18.39%

  3.惠民幫扶穩步推進,應急救助持續進行

  惠民幫扶中心組織惠民幫扶相關單位開展了惠民幫扶進社區、鎮鄉活動,宣傳了惠民幫扶相關政策。截至目前,發放了1000余份宣傳單,精準幫扶40人,落實幫扶資金2.5萬元;應急救難救助困難群眾35人,救助資金6萬余元。全縣各幫扶中心、站共接待群眾83.1萬人次,幫扶人數達79.3萬人次,累計投入幫扶資金達1.05億元。

  4.加強中介清理,規范中介行為

  一是清理規范涉批中介服務機構。把為公民、法人或其他經濟組織提供評估估價、工程監理、房屋拆遷、代辦產權、交易、勘察、設計、測繪、檢驗、檢測、公證、會計等中介機構納入中介機構信用信息征詢平臺,定期向社會公示。二是健全完善中介監管機制。為充分發揮中介機構在經濟社會發展中的積極作用,促進中介行業又好又快發展,及時完善了中介服務市場監管和全流程管理機制。2020年,中介服務辦理32862件,實現收入3935.91萬元,辦結率100%。

  (四)大力營造廉潔政務氛圍,增強服務合力

  1.抓黨建提效能

  嚴格落實一崗雙責。強化“兩個責任”貫徹落實,切實履行黨委主體責任和紀委監督責任,實行一把手負總責,層層抓落實。堅持集中學習制度。堅持三會一課和每月末中心黨支部學習,組織了支部生活會12次,不斷提高黨員自身素質和工作能力。更新充實黨建力量。召開了支部換屆選舉,發展了1名新黨員,充實了中心黨員隊伍力量。

  2.抓好幫扶工作

  截至目前,中心領導帶隊先后到對口幫扶的和西湖社區和彭廟鎮柏林村開展了2次“走基層、解難題、辦實事、惠民生”活動,4次三聯三服務活動和3次“送溫暖”活動,先后為26戶困難黨員(群眾)、5名刑滿釋放人員送去慰問金共計9800元。利用六一兒童節,慰問彭廟鎮九年制學校、白桂九年制學校、柏林村小的計生女孩和結對幫扶學生,送去慰問金共計4800元。為彭廟鎮柏林村計生“三結合”戶技術培訓2次,送去幫扶資金6100元。10月,通過對彭廟鎮新房村走訪、調研,制定了五年幫扶規劃和精準扶貧實施方案。11月,精準扶貧10戶困難群眾,送去5000元現金和2000元的棉被。

  3.其他工作。積極開展政務大樓搬遷前期調研、論證、選址等工作。

  二、存在問題

  (一)行政審批制度改革進展緩慢。一是行政審批前置條件和行政審批前置中介服務事項的清理從上到下的清理標準不統一,缺乏相對專業的工作經驗和上級的指導。二是行政審批行為有待于進一步規范和改進,盡管縣上一直以來是按照省市要求推行“兩集中、兩到位”工作,但在實際工作中,缺乏有力的法律法規和政策支撐,加之部門職能整合不到位以及涉及利益調整等因素,減緩了行政審批改革進程。投資項目行政審批制度改革工作未能開展。

  (二)行權監管效果不理想。由于中心職能所限,無法采取更有力的措施,導致全縣行政權力依法規范公開運行情況仍然不理想,需要多部門的配合,持續加大督查力度。

  (三)鄉鎮便民服務中心和村(社區)升級達標建設進展不一。因場地受限,個別鄉鎮便民服務中心和村(社區)便民服務室標準化建設升級達標建設工作進度遲緩。

  (四)公共資源交易中心的功能定位和服務標準化建設不夠完善。招標人的主體意識、投標人的誠信意識、招標代理機構的職業水平有待進一步加強;資質掛靠、圍標串標、肢解、轉包等問題時有發生;監管職責不清,管辦不分。

  (五)政府采購市場調研少,信息把握不夠全面,電子化采購進程緩慢。中心電子化采購僅停留在發布采購信息和公告上,還未開展網上報名和網上招標,電子化采購水平較低。

  (六)惠民幫扶陣地建設、宣傳力度不夠,資源籌措、幫扶方式、幫扶格局比較局限。

  三、下步工作打算

  (一)繼續做好政務中心大樓搬遷準備工作。

  (二)繼續深入推進“兩集中、兩到位”工作,進一步抓好流程再造,簡化辦事程序,規范審批行為。

  (三)積極開展投資項目行政審批制度改革工作,優化投資軟環境。

  (四)深入推進“互聯網+政務”服務,大力推進網上服務。

  (五)加大對行政審批軟件和行政權力依法規范公開運行平臺內的所有行政職權事項運行的實時監督、預警糾錯、督查督辦力度。

  (六)繼續加強督導鄉鎮便民服務中心和村(社區)便民服務室的規范化運行。

  (七)繼續加大對社會中介服務行為的監管力度。

  (八)進一步完善公共資源交易管理制度,推行管理新機制、拓展交易業務、規范進場項目、強化部門聯動、形成整體合力,穩步推進電子招投標和政府采購平臺建設工作。

  (九)繼續督促鄉鎮加強所屬惠民幫扶陣地的業務指導、監督和管理。

  (十)積極開展精準扶貧工作,竭力完成幫扶戶的脫貧任務。

  政務服務中心2020個人工作計劃范本五

  一、工作完成情況

  (一)充分發揮門戶網站信息公開主渠道作用。加強門戶網站的建設和管理,將門戶網站打造成及時、準確、公開透明的政府信息發布平臺。拓展網站互動功能,通過主任信箱、即時咨詢等方式,接受公眾建言獻策和情況反映,征集公眾意見建議。截止11月25日,共回復市民來信131件。完善網站服務功能,及時調整和更新網上服務事項,確保公眾能夠及時獲得便利的在線服務。截止11月25日,市政府政務中心通過門戶網站主動公開各類政府信息913條。

  (二)完善基于新媒體的政務信息發布和與公眾互動交流新渠道。豐富“成都市政務微博服務群眾辦事大廳”功能,通過新浪和騰訊2個平臺上運行的“成都服務”政務微博,為市民群眾提供辦事咨詢、問題投訴、建言獻策、信息咨詢等服務。同時建立信息編審、運行管理、應急值班、督查督辦等制度,確保網民反映的問題訴求快速響應、有效解決。目前,已建立了市、區(市)縣和市級部門、街道(鄉鎮)和區(市)縣部門、村(社區)的四級政務微博集群體系,3200余個政務微博一網覆蓋、互聯互通,可直接面向成都市民以及關心成都發展的社會公眾提供相關政務服務。截至11月26日,“成都服務”微信聽眾6147個,合計超過100萬。共受理網民問題訴求1萬多條,按時辦結率達90%以上;主動發布微博信息18500余條、微信信息814條,條均閱讀7千余次。

  (三)認真做好依申請公開工作。建立健全政府信息公開申請接收、登記、辦理、審核、答復、歸檔等各個環節的制度規范,依法妥善做好相關工作。在大廳設立信息公開查詢點,指定專人負責此項工作,正確指導和協助群眾查詢政府公開信息以及辦理公開申請和意見投訴。截止11月25日,共收到公開依申請1件。

  (四)加大行政審批公開力度。集中清理入駐市政府政務中心797項行政審批和服務事項的事項要素,并邀請專業人士對清理完成的審批事項前置條件和申請材料進行合法性審查,對不符合法律、法規要求的事項清理予以清理,進一步減少優化辦事流程,精簡申請材料,并建立行政審批事項申請材料的動態管理制度。

  在事項清理的基礎上,從群眾或企業辦事角度,按照“清單管理”模式,推出“辦理流程清單”,將原來以部門為基礎的單一、分散的辦事指南,整合為行政審批和服務事項為基礎的集中、統一完成的辦理流程清單,圖文并茂,內容淺顯易懂的辦事流程清單,F已編制《外商投資企業設立辦理流程清單》、《內資公司(公司分公司)設立登記辦理流程清單》,并通過新聞媒體和中心門戶網站對外公開,方便辦事群眾查詢和監督。


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