配班幼師2020個人工作計劃模板五篇

時間:2020-02-22 17:43:49

  工作計劃是完成工作任務的重要保障。我們常?吹接行﹩T工整天無所事事,要問他們是否真的沒事可做了,事情都完成了嗎?答案應該是否定的。尋找原因可能就是他們沒有一個合理的工作計劃,總覺得有千頭萬緒的事情要做,但就是不知道從何下手,久而久之事情越積越多,就更加束手無策了。下面就是小編給大家帶來的配班幼師2020個人工作計劃模板,歡迎大家閱讀!

配班幼師2020個人工作計劃模板五篇

  配班幼師2020個人工作計劃模板一

  針對中班幼兒的年齡特點和班級實際情況,特意制定“幼兒園中班下學期班務計劃”,通過多種形式的活動,不斷提高幼兒一日活動的能力,培養幼兒良好的生活、衛生、學習習慣,促進幼兒全面素質的發展。

  一、基本情況:

  本學期我班幼兒35名,男22名,女26名。我班幼兒都明顯的懂事了,對老師提出的常規要求基本能完成,對園內開展的各種活動充滿興趣,有較為明顯地求知欲望,能在生活、學習的過程中大膽與教師表達自己的意愿,接受能力強有初步的責任感。繪畫能也提高了許多,能按自己意愿畫畫了,會根據音樂節奏打擊樂器了,能做自己力所能及的事了。但也有不足的地方,主要表現在幼兒的課堂常規仍需加強培養,針對幼兒年齡特點、班級實際情況,根據幼兒園的年度工作,為促進幼兒全面素質的發展,特制定“幼兒園中班下學期班務計劃”。

  二、安全工作:

  1、執行門禁卡接送制度,請家長按要求在接送孩子時必須刷卡,才能接送孩子;對于持卡的陌生人,力在和孩子家長取得聯系后,確認接孩子的持卡人的身份后,才能放孩子;

  2、戶外活動時,有組織、有目的地開展戶外活動,以免幼兒因為瘋打而發生安全事故;

  3、每天做好晨檢工作,檢查幼兒的精神面貌、身體狀況、以及是否攜帶危險物品;增加午睡安全檢察工作、檢察孩子是否攜帶危險物品上床,檢查幼兒是否被衣服的帶子纏住、檢察幼兒有無將異物放進嘴里等;

  4、培養幼兒不在教室里瘋打、亂跑,遵守教室常規;

  5、讓孩子學會自我保護。比如:知道自己父母的姓名、電話;知道自己的家庭住址;知道遇到危險時會大聲呼救等;(班級教學中開展安全教育活動(每月一次),增加幼兒的安全知識,提高幼兒安全、自我保護意識);

  6、教育幼兒不離開集體,不隨便離開幼兒園;

  7、每天班上老師阿姨交接幼兒人數、健康狀況,做到隨時清點人數;8、能夠有序排隊、不擁擠、不推小朋友。不玩危險游戲,不去危險地方。知道安全的基本常識及自我保護方法,會處理可能遇到的簡單危險。

  三、衛生保健工作:

  1、做好春夏兩季傳染病的預防工作;

  2、養成不撒飯、不挑食的飲食習慣,養成在餐后漱口、擦嘴的習慣。

  3、大小便會主動上廁所,養成便后擦屁股、便后洗手的衛生習慣;

  4、知道自己的手、腳、服裝、臉、頭發是否清潔,在玩好游戲后能主動地洗干凈并拍掉身上的灰塵;

  5、對需要在幼兒園服藥的幼兒,請家長如實填寫藥單,老師或阿姨按時喂藥,做好交接記錄;

  6、嚴把好晨檢關,做好全日觀察及《家園聯系冊》的記錄工作,防止傳染病的傳播,加強檢查、指導。

  7、高興入園、主動問早問好、配合醫生晨檢、主動報告自己的身體狀況。

  8、安靜午睡,將衣服、褲子、拖鞋擺放在指定的位置;起床后能自己穿衣服、疊被子,

  9、自我檢查手、足有無異常。

  10、知道天氣變化和運動前后及時增減衣服,飯前飯后不做劇烈活動。

  11、嚴格執行衛生消毒保健制度,對照消毒制度來進行幼兒園一日生活。

  四、教育教學:

  1、能從生活和游戲中學習簡單的數、形、時空等概念。學習使用比較、分類、排序、測量等方法”,引導幼兒用自己的方式來與伙伴交流、溝通。

  2、在一日生活中,以多種方式引導幼兒認識、體驗并理解基本的社會行為規則,學習自律,樹立規則意識。

  3、積極參加戶外體育活動,玩器械時不爭不搶,愛護體育器械。開展“一物多玩”的幼兒體育活動。

  4、科學合理地開展教育教學工作,面向全體幼兒,促進全面發展。結合日常生活,開展安全教育,提高自我保護的意識和能力。

  5、能較熟練聽各種口令和信號做出相應的動作,能隨音樂節奏做徒手操和輕器械操。

  6、喜歡并能積極參加各種身體鍛煉活動,初步養成參加體育鍛煉的習慣。團結友愛、愛護公物,具有一定的集體意識。

  7、對科技活動有主動探索的愿望。初步形成良好的生活和學習習慣,愿意關愛弱小者,有愛心和同情心。

  8、大膽地表達自己的愿望、主動與人交往,愿意了解社會生活、愛護動植物和周圍環境的情感與行為。

  9、促進幼兒和諧發展,結合幼兒園工作計劃制定科學合理的班級工作計劃,注重計劃的可操作性和實用性,掌握恰當的語言表達詞匯、學會與同伴合作協商,促進幼兒語言能力的提高。

  10、繼續以主題活動的形式開展教育教學活動,將蒙氏教育、英語教育與主體活動相結合,進行教育教學活動的開展。在活動中,觀察孩子的情況,以便生成新的活動,更有利于孩子的發展;

  11、積極開展區域活動,并在區域活動中體現出教育價值,老師做好觀察記錄,并根據孩子的需要,提供豐富的材料;

  12、引導幼兒用適當的表達方式,用不大不小的聲音與人交談,遵守公共秩序,愛護公共衛生。

  五、環境創設:

  1、根據蒙氏教室的創設原則,為幼兒創設出安全、真實、秩序、簡潔、自由的環境;

  2、根據我班的教育特色、幼兒年齡特點、教學目標、季節特征等內容,與幼兒一起,利用廢舊材料,創設出能夠與幼兒對話的物質環境;

  3、根據主體活動的內容以及活動中生成活動的內容,為幼兒開設相應的活動區,并隨時

  根據主體活動的更換、生成活動的內容,增補區域活動的材料;

  4、采用音樂常規,讓孩子在輕松愉快的氛圍中進行一日生活活動;

  5、小班時在老師培養下,我班孩子的秩序感培養得較好,本學期我們將在小班的基礎上繼續對孩子的秩序感進行培養,尤其是新生。在培養的過程中,要求老師蹲下來與小朋友說話、說普通話;并鼓勵幼兒大膽表達自己的想法,與幼兒建立平等、尊重的好朋友關系;

  6、制定蒙氏教室常規,老師、家長共同遵守,共同為幼兒創設整潔、溫馨的環境;

  7、豐富的區域活動是促進幼兒主動學習的一種活動形式,區域設置和材料投放要根據幼兒發展目標、主題活動內容,提供豐富的、便于幼兒操作的材料,以保證區域活動有效開展。

  8、自然角根據春季特征,種植植物供幼兒觀察,并根據不同年齡段作出觀察記錄,并收集好相關的資料和圖片。

  配班幼師2020個人工作計劃模板二

  一、指導思想

  1、作為和客戶后續溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色,包括客戶數據收集,服務產品監查,客戶關系的維系都是客戶服務的工作。以“客戶為中心”為宗旨,以“客戶滿意度”為目標,努力做好客戶服務的工作;樹立精品服務形象,提高售后服務管理水平,建立專業化隊伍,將售后服務提高到一個新的高度和水平。

  2、圍繞公司201年產銷15萬臺目標需要很好的服務支持,需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業化團隊,需要一套管理這個團隊的行之有效的管理制度和考核制度,要充分發揮服務人員身處市場第一線的優勢,收集行業內先進的技術信息和潛在的客戶需求信息,要及時反饋外部質量信息和多提合理化建議,要塑造良好的“窗口”形象,要牢固樹立“服務營銷”的理念。

  二、部門總體工作思路

  按照工作目標的要求及化、可量化、可考核的原則:

  1、延伸服務功能,做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務。

  2、縮短服務流程,避免多頭服務,實現“來電一撥就通,一通就服務到底”的一站式服務。

  3、加強團隊建設,提高服務人員整體素質,全面改善服務形象。

  4、根據產品銷量及分布區域,逐步增加巡回服務人員數量,縮短服務到場時間。

  5、加強客戶檔案管理和利用,提高回訪頻率,堅定用戶再次購買信心。

  6、認真貫徹執行公司方針,是售后工作的必須,對以往的成果要加以保持,

  在服務體系運作過程中發現的矛盾以公司目標為準。

  7、服務體系素質建設,堅決推行服務有關管理制度,為內外部服務人員的工作建立細化的指標,除現有考核內容外,增補月度工作總結、服務過程記錄等,實施內部培訓。

  三、工作目標

  1、保修期內客戶回訪率為100%。

  2、服務滿意率98%以上。

  3、配件出貨正確率為98%以上。

  四、人員要求

  1、人員編制的完善;隨著客服工作的開展,部門人員配備需要完善。

  2、完善客服內部流程,管理培訓,及相關管理制度;包括客服部主要內容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責;回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實施。

  五、客戶信息管理

  1、客戶資料的管理:客戶資料要求按地區詳細登記每個客戶的完整資料,并做好日常維護工作,與銷售部保持良好溝通,對客戶地址、電話、負責人等有變更的要及時更改;配件供應廠商的信息要保證準確,以方便公司及客戶處售后工作的處理。

  2、用戶信息管理:客戶反回的售后回執單,全部錄入系統,方便查找和統計、分析等。

  3、產品質量信息管理:收集客戶反饋回的各種產品方面的投訴,做好分類、整理、分析工作,及時的交公司相關部門處理。

  4、配件質量信息管理:售后倉庫要做好配件質量信息的反饋工作,針對重要零件如:電機、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數據監控,及時將異常信息分類、整理、分析,并報品質檢驗部以防批量事故的發生。

  六、加強客戶的培訓、監控工作

  1、由巡回服務人員對其負責區域內維修技能不高或新開發經銷商的售后能力進行評估,現場進行技術指導或定期組織到公司進行培訓,提高維修技能,增強產品專業知識;對公司新產品、新技術要與客戶及時進行溝通并詳細講解。

  2、針對售后服務做的好的客戶;引導并幫助客戶建立獨立的售后服務店,獨立解決區域內所售車輛的維修,配件更換等售后問題。

  3、加強對客戶售后服務工作的監督檢查,不符合公司規定的要進行糾正指導,發現嚴重違規行為的要及時反映到客服部,根據《經銷商合同書》相關規定進行相應處分。

  七、投訴管理

  在服務過程中出現的客戶投訴,應及時向上級領導反映,并詳細記錄實際情況。并整理及時交于上級領導等待處理;并嚴格按照客戶投訴處理流程操作。應并協助各部門做好投訴處理,待事件處理完畢時,整理投訴單和各項處理文件歸檔備案。

  八、客服人員培訓

  隨著新技術不斷應用,產品更新換代周期縮短及客戶期望值的提高,客戶服務人員素質及戰斗力須相應提高一個臺階,對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃:

  1、加大培訓工作的頻次,分為定期和不定期的培訓考核;

  2、注重理論與實際工作相結合的培訓,對接待客戶要注重產品基本知識和實踐操作相結合,特別是實際接待能力的考核。巡回服務人員注重操作技能、常規故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓,提高員工的整體戰斗力。

  九、團隊建設

  堅持以公平、公正、公開為原則,堅持只有團隊利益化,才能確保個人利益化,營造學習氛圍,提升員工服務理念及個人技能;進行職業道德、服務理念、主人翁意識培訓;塑造員工服務的工作態度,注重細節問題的發掘,促使員工主動提高自身素質

  十、弱項完善

  1.日結周報,信息共享

  每周將回訪結果、客戶反映情況以書面形式發饋給相關部門,便于及時掌握客戶動態。利用質量周會時間,全面總結客戶意見及反饋,總結當周服務質量,并分門別類制定相關的整改措施,并重點檢查整改措施的執行情況。

  2、各部門多方位合作,降低客戶投訴

  在接到客戶投訴,或者在公司內部回訪過程中發現的客戶不滿意時,客服部以書面形式通知相關部門和人員。并且由客服部專人根據部門解決情況再次與客戶聯系,確認客戶滿意程度。

  配班幼師2020個人工作計劃模板三

  1、整理客戶資料、建立客戶檔案

  客戶送車進廠維修養護或來公司咨詢、商洽有關汽車技術服務,在辦完有關手續或商談完后,業務部應于二日內將客戶有關情況整理制表并建立檔案,裝入檔案袋?蛻粲嘘P情況包括:客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期,送修車輛的車型、車號、車種、維修養護項目,保養周期、下一次保養期,客戶希望得到的服務,在本公司維修、保養記錄。

  2、根據客戶檔案資料,研究客戶的需求

  業務人員根據客戶檔案資料,研究客戶對汽車維修保養及其相關方面的服務的需求,找出“下一次”服務的內容,如通知客戶按期保養、通知客戶參與本公司聯誼活動、告之本公司優惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。

  3、與客戶進行電話、信函聯系,開展跟蹤服務

  業務人員通過電話聯系,讓客戶得到以下服務:

  (1)詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見;

  (2)詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞;

  (3)告之相關的汽車運用知識和注意事項;

  (4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內容;

  (5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優惠聯誼活動,如免費檢測周,優惠服務月,汽車運用新知識晚會等,內容、日期、地址要告之清楚;

  (6)咨詢服務;

  (7)走訪客戶。

  售后服務工作規定

  1、售后服務工作由業務部主管指定專門業務人員——跟蹤業務員負責完成。

  2、跟蹤業務員在客戶車輛送修進場手續辦完后,或客戶到公司訪談咨詢業務完后,兩日內建立相應的客戶檔案?蛻魴n案內容見本規定第二條第一款。

  3、跟蹤業務員在建立客戶檔案的同時,研究客戶的潛在需求,設計擬定“下一次”服務的針對性通話內容、通信時間。

  4、跟蹤業務員在客戶接車出廠或業務訪談、咨詢后三天至一周內,應主動電話聯系客戶,作售后第一次跟蹤服務,并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時、業務員要主動詢問曾到我公司保養維修的客戶車輛運用情況,并征求客戶對本公司服務的意見,以示本公司對客戶的真誠關心,與在服務上追求盡善盡美的態度。對客戶談話要點要作記錄,特別是對客戶的要求,或希望或投訴,一定要記錄清楚,并及時予以處理。能當面或當時答復的應盡量答復;不能當面或當時答復的,通話后要盡快加以研究,找出辦法;仍不能解決的,要在兩日內報告業務主管,請示解決辦法。并在得到解決辦法的當日告知客戶,一定要給客戶一個滿意的答復。

  5、在“銷售”后第一次跟蹤服務的一周后的7天以內,業務跟蹤員應對客戶進行第二次跟蹤服務的電話聯系。電話內容仍要以客戶感興趣的話題為準,內容避免重復,要有針對性,仍要體現本公司對客戶的真誠關心。

  6、在公司決定開展客戶聯誼活動、優惠服務活動、免費服務活動后,業務跟蹤員應提前兩周把通知先以電話方式告之客戶,然后于兩日內視情況需要把通知信函向客戶寄出。

  7、每一次跟蹤服務電話,包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經辦業務員都要做好電話記錄,登記入表(附后),并將電話記錄存于檔案,將電話登記表歸檔保存。

  8、每次發出的跟蹤服務信函,包括通知、邀請函、答復函都要登記入表(附后),并歸檔保存。

  9、指定跟蹤業務員不在崗時,由業務主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作。

  10、業務主管負責監督檢查售后服務工作;并于每月對本部售后服務工作進行一次小結,每年末進行一次總結;小結、總結均以本部工作會形式進行,由業務主管提出小結或總結書面報告;并存檔保存。

  11、本制度使用以下四張表格:“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務電話記錄表”、“跟蹤服務電話登記表”、“跟蹤服務信函登記表”。

  4

  在教學方面

  一.了解幼兒基本情況和特點。

  1.跟幼兒多接觸溝通建立良好的關系。

  2.實習班級授課方式,教學計劃備。好自己的教案跟主班老師多交流經驗。

  二.配合主班老師工作。

  1.認真配合主班老師把幼兒照顧好,不懂的事情就要問。

  2.跟主班老師搞好關系,創建和諧平等的工作環境。

  三.與家長進行良好溝通。

  1.注意觀察孩子的一舉一動,如果孩子有什么異常行為,及時和家長溝通聯系。

  2.在跟車途中要認真與家長態度,家長有什么意見或疑問要及時上報校領導或主班老師并幫忙解決。

  個人努力方向

  1.盡快熟悉教學程序和計劃,多學多看多聽多問。

  2.發揮自己的強項,盡可能用最通俗易懂的方式把知識傳授給他們

  3.踏實努力做好本職工作,爭取成為幼兒園的優秀教師。

  配班幼師2020個人工作計劃模板四

  春天來了,新的學期又開始了,本學期我擔任大二班班主任,在新的學期里,我可能會面臨很多新的問題,新的挑戰,為了在以后的工作學習中,更有計劃,更有目標的去解決這些問題完成好工作,我本學期的計劃如下:

  一、增進師生關系

  本學期有幾個新生來我們班,我不了解他們的一些學習、生活習慣,在開學的第一個月里,我將重點了解新生的孩子,用愛心、耐心、細心,去感化他們接納我溶入我們班集體。

  二、教學方面

  通過上學期的學習,各方面能力都有很大的提高,自理能力強,并且能夠學會關心,幫助別人,能夠熟練的掌握所學知識,但是,由于我班有幾個新生,自制力較差,所以需要加強常規方面學習方面、寫字方面的訓練,努力培養他們養成良好的學習習慣和課堂注意力,為小學打好堅實的基礎。

  我們班英語最讓我擔心,蘇老師英語方面教學還不是很熟識,所以我要加強我的英語,教材不懂的請教高老師。

  三、成長方面

  教師的一言一行直接影響到孩子,因此,只有提高自身的素質才能好孩子,所以,自己在新的一年里,要努力學習英語知識和專業知識,提高知識專業水平,勤練多看,多學,多念,多想,多思考,多問,不斷的追求創新意識,言教不如身教,使我班孩子受到最良好的教育。

  四、環境創設方面

  為孩子創設良好的環境對孩子的發展也有至關重要的作用。因此,我們既要為孩子創造良好的物質環境,也要為孩子創造可貴的精神環境,為孩子提供與主題相關的資料,滲透到活動區活動和日常生活中,讓孩子不斷的尋求探索知識,F在是和諧社會,培養孩子關愛他人,幫助有困難的人,從生活的點點滴滴的小事做起。為孩子創造條件去幫助有困難的人。

  五、家長工作方面

  父母是孩子的第一任老師,好孩子離不開家長的配合。要努力做好家長的工作,及時和家長溝通,以電話,網絡,家園聯形式與家長探討,及時反映在園情況,了解在家表現。請家長及時了解園所教的知識,配合收集相關的主題資料,豐富相關的知識,及時指導督促孩子完成作業,增進親子關系。培養孩子良好的學習習慣和生活習慣。

  六、安全工作方面

  安全第一,在戶外活動時,我們要時刻關注幼兒的一舉一動,要做到不讓幼兒離開我們的視線范圍,此外,我們還要定期給幼兒開展安全教育的工作,給幼兒灌輸安全的理念,培養幼兒的安全意識。

  配班幼師2020個人工作計劃模板五

  "課程改革就是教師發展,沒有教師發展就沒有課程改革"-這課改前沿的名言警示著我們:只有讓自己真正成為"主動學習、終身學習"的實踐者和楷模,才能適應教改的需要,才能順應時代的發展。本學期我擔任大班的教育教學工作,作為一名的幼教工作者,我在認真學習了本園發展規劃和各部門本年度的工作計劃后,結合本人實際,作了以下計劃。

  一、個性修養

  提升個人修養,做有品味的教師。培養自己高尚的道德情操和職業道德修養,"敬業、樂業、精業、勤業",用自己的人格魅力,深厚的人文素養,廣博的知識積淀,真摯的博愛和對學生、家長的責任感,培育祖國的花朵。

  二、個人風格

  好學上進,團結協作,不計得失,愛生如子,教學技能全面而扎實,做個研究型的教師,力爭做到"教育理論新,教學方法活,教學效果好",使學生受益,使家長滿意。

  三、具體成長目標

  1、嚴謹治學,做一名業務和教學上都過硬的好教師。

  (1)平時"樂于學習、善于學習、主動學習",掌握多層次的、多元化的知識技能,具有綜合的科學文化素養,從而能駕輕就熟地掌控教學,靈活應變,使自己的教育教學水平再上一個新臺階。

  (2)"善于反思,勤于積累"。注重積累平時教學中的成敗得失,并不斷進行學科的科學研究,積極投身于科研探討和實踐,把"教-學-研"從理論到實際都落到實處。

  2、做一名快樂的受孩子歡迎的班主任老師。

  (1)更系統地掌握"教、學",關心愛護幼兒,注重言傳身教,把對幼兒的做人教育放在第一位,同時做好幼兒的安全工作和一日常規活動。

  (2)向有經驗的長者學習好的管理經驗和育兒知識,進一步掌握幼兒生理和心理特征,樹立"為幼兒的一生負責"的理念,培養人品,塑造人才。

  3、總之,在接下來的一學期中,我力爭做到:

  堅持教學相長,在師生交往中發展自己;

  反思教學實際,在總結經驗中提升自己;

  學習教學理論,在理性認識中豐富自己;

  投身教育實踐,在把握規律中追求卓越。

  四、增進家園聯系

  本學期我要加強與家長的溝通合作,熱情地接待每一位家長,主動向家長反饋幼兒在園的各方面情況,耐心解答家長提出的問題,積極與家長磋商幼兒教育問題,虛心聽取家長意見和合理建議,取得家長們的理解和信任,拉近家園之間的距離,增進家長和老師間的關系。

  我會不斷的努力,去做好我的每一件本職工作,爭取為幼兒園貢獻一份力量。


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